¿Qué precauciones he de tomar para operar con una tarjeta?

Hay varias formas en que su tarjeta podría ser utilizada de forma fraudulenta.

Robo o pérdida de la propia tarjeta

Evidentemente, en caso de pérdida o robo de la tarjeta otra persona podría utilizarla para realizar compras en un comercio o en Internet.

Para protegerse en caso de robo o pérdida de la tarjeta:

• Firme la tarjeta en el momento de recibirla para que nadie más pueda hacerlo, o escribir “PEDIR DNI” en el espacio reservado.
• Guarde los documentos adjuntos a su tarjeta en un lugar seguro.
• No anote nunca el número secreto (PIN) junto a la tarjeta, ni en el mismo bolso. Memorícelo para no tener que llevarlo escrito. No utilice como número secreto datos fáciles de adivinar como el día de su cumpleaños, D.N.I., etc.
• Cuando introduce su PIN en un cajero automático, utilice la otra mano para tapar el teclado para que no lo vean otros (incluyendo cámaras ocultas).
• Si no hace uso habitual de la tarjeta, compruebe periódicamente que siga en su poder.
• No lleve más que las tarjetas de crédito que realmente utiliza, sobre todo en los viajes.
• Lleve el número de teléfono que la entidad le ha facilitado para llamar en caso de emergencia y para poder comunicar la pérdida de la tarjeta, pero llévelo siempre en lugar separado de la tarjeta.

Robo o pérdida de los datos de la tarjeta

Por ejemplo, si tienen sus datos (nombre, número de la tarjeta o PAN, fecha de caducidad y número de seguridad) podrían fabricar una tarjeta falsa o realizar compras por Internet o teléfono.

Los criminales tienen varias posibilidades de conseguir esta información. Para evitar este tipo de fraude:

• No pierda nunca su tarjeta de vista. Cuando paga en un comercio o restaurante, lo más seguro es acompañar a la persona que va a realizar el cobro en vez de entregar la tarjeta. Cada vez hay más restaurantes que disponen de terminales portátiles para que los camareros puedan pasar las tarjetas y realizar el cobro en la propia mesa, delante del cliente. Si no es así, siempre puede comunicar, educadamente, que prefiere acompañar a la persona que tiene su tarjeta, o pasar a pagar en caja.
• No deje nunca su número de tarjeta a la vista de desconocidos (escrito en el exterior de un sobre, o una postal).
• Tenga cuidado con los recibos de comercios, cajeros automáticos, etc., en los que figuran sus datos personales. Archívelos en un lugar seguro durante un tiempo prudente y luego destrúyalos. Nunca tire un recibo del cajero automático en el mismo recinto del cajero.
• Nota: Ha habido un aumento del crimen de robo de identidad por ladrones que abren y miran la basura de otras personas. Se recomienda destruir bien la parte de toda correspondencia, recibos y otra documentación que contenga información personal antes de tirarlo a la basura. Puede utilizar un destructor de papeles (hay modelos pequeños en el mercado por menos de 40€ que podría tener en casa), o cortar, romper bien o quemar la documentación usted mismo.
• Tenga cuidado también al decir su número de tarjeta u otros datos personales en voz alta, como por ejemplo por teléfono, o en lugares públicos donde otros podrían estar escuchando.
• Nunca proporcione su número de tarjeta u otros datos personales por teléfono o Internet, a no ser que usted haya iniciado la operación y esté realizando una reserva o compra. Nunca escriba esta información por correo electrónico.
• Siempre es mejor acceder a un sitio Web donde va a realizar una compra o introducir datos personales, escribiendo la dirección en la barra de direcciones. Nunca acceda a través de un enlace enviado por correo electrónico. El enlace puede ser falso, enviándole a otro sitio falso, aunque aparentemente idéntico al verdadero.
• Si realiza compras por Internet con la tarjeta, asegúrese de que sea un sitio Web seguro (debe aparecer un icono de un candado o llave sin romper abajo, en la barra de estado de la ventana de su navegador).